Support

Vanliga Frågor

Frakt

När får jag min beställning?

Alla våra motiv görs på beställning. Vi skickar vanligtvis ut tavlor utan ram eller med träram 1-3 dagar efter att du lagt ordern. Plexiglasmonteringar skickas inom en vecka från beställning.

Vart skickas produkterna?

Tavlorna levereras till din hemadress (stora tavlor samt plexiglasmonteringar) eller till närmaste ombud. Paketen skickas med Schenker inom Sverige.

Hur mycket kostar frakten?

Frakt är gratis för alla våra produkter.

Skickar ni utomlands?

Vi levererar tavlor till följande europeiska länder:                               

  • Sverige
  • Finland
  • Danmark
  • Norge
  • Österrike
  • Belgien
  • Bulgarien
  • Kroation
  • Tjeckien
  • Estland
  • Frankrike
  • Tyskland
  • Ungern
  • Irland
  • Italien
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Nederländerna
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • Slovakien
  • Slovenien
  • Spanien
  • Storbritannien

Tveka inte att höra av dig om landet du vill skicka till inte finns i listan. Alla beställningar utomlands görs via vår EUR-sajt: KollaShop.com/en

Hur kan jag följa min beställning?

Vi skickar information om frakt efter att du lagt din beställning.

Vilken typ av förpackning använder ni?

Vi skickar våra tavlor i kartonger av hög kvalitet som är gjorda för att skydda produkterna.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Alla paket som inte hämtas ut returneras till oss och en kostnad för returfrakt på 250 kr tillkommer. Vill du att vi skickar ut paketet igen tillkommer ytterligare fraktkostnad.

Beställningar

Hur vet jag att min beställning gick igenom?

Du får en orderbekräftelse med rubriken "Welcome to the Kolla Community" direkt efter din beställning.

Jag fick inget ordermejl. Vad ska jag göra?

Kolla skräpposten. Om du fortfarande inte hittar mejlet, skicka ett meddelande till help@kollashop.com så löser vi det.

Hur vet jag när jag får min tavla?

Vi skickar vanligtvis ut produkten inom några dagar. Du kommer att få mejl med uppdateringar under processens gång.

Var är min beställning?

När vi har skickat ditt paket får du ett mejl med information om frakten.

Kan jag makulera mitt köp?

Alla beställningar kan makuleras tills de går i produktion hos oss.

Betalning

Vilka betalmetoder kan jag använda?

Alla köp i Sverige görs genom Klarna. Du kan använda valfritt alternativ för betalning genom Klarna (faktura, betalkort, delbetalning m.m.).

Hur använder jag rabattkoder?

Du skriver in din rabattkod (eller presentkort) i varukorgen under "Lägg till Rabattkod / Presentkort" och uppdaterar sen varukorgen.

Notera att rabattkoder ska registreras innan du går till betalning.

Kan jag använda flera rabattkoder samtidigt?

Endast en rabattkod kan användas åt gången.

Returer

Kan jag returnera produkten?

Vi gör all konst på beställning och lagerhåller inte tavlor. Därmed accepterar vi heller inte returer pga av felval. Vi har dock en 30-dagarsperiod för returer av skadade produkter som uppfyller våra returpolicy.

Vad gör jag om min produkt är skadad?

Mejla oss med bilder på skadan till help@kollashop.com. Skriv ditt ordernummer (finns i orderbekräftelsemejlet) och en beskrivning av problemet, samt om du vill ha en ny produkt eller återbetalning. Lär mer i våra villkor.

Tillkommer avgift för returer?

Om en produkt är skadad eller defekt och uppfyller vår returpolicy så tillkommer inga avgifter.

Våra Produkter

Är min tavla gjord specifikt åt mig?

Absolut. All vår konst görs efter beställning. Bra för miljön och du får garanterat en unik produkt vid varje beställning.

Var gör ni tavlorna?

Vår printproduktion och ramstudio finns i Gävle, och våra plexiglasmonteringar görs i Stockholm. Allt material köps in lokalt i Sverige.

Vilken typ av papper görs tavlorna på?

Vi använder oss av matt Fine Art-papper från Hahnemüle och tavlorna görs med bläckstråleskrivare av högsta kvalitet.

Vad betyder det att tavlorna är Limited Edition?

All vår konst görs i begränsad upplaga, från 50 exemplar upp till 500. När motiven sålts i den upplaga som anges kommer tavlan inte att vara till salu igen.

En upplaga utgörs av alla storlekar, dvs. är upplagan begränsad till 50 exemplar är det totalt 50 tavlor inom alla storlekar tillsammans.

Numrering finns nere i höger hörn på tavlan och ett Certificate of Authenticity medföljer.

Är tavlor med passepartout större än de utan passepartout?

Den angivna storleken är tavlans yttermått. Det betyder att tavlan oavsett om du väljer med eller utan passepartout är samma storlek.

T.ex: en 50x70 cm kommer alltid att passa en 50x70 cm ram, oavsett om du väljer en 50x70 cm utan passepartout eller en 50x70 cm med passepartout.

Om jag beställer en 50x70 cm men lägger till passepartout, hur stort blir motivet då?

Motivet blir ungefär tavlans storlek minus passepartoutens bredd. På en 50x70 är passepartout 5 cm på alla sidor vilket innebär att motivet blir ca 40x60 cm.

Den totala storleken på konstverket är 50x70 cm och passar i en 50x70 cm ram.

Kan ni fixa andra storlekar?

Vi har storlekar från 30x40 cm upp till 100x140 cm. Skulle du vara intresserad av en annan storlek rekommenderar vi att du hör av dig till info@kollashop.com så gör vi vårt bästa för att lösa det.

Vilket material är ramarna gjorda av?

Våra svarta och vita träramar är gjorda av ayosträ. Ekramarna är gjorda av svensk furu.

De flesta av våra ramar är i riktigt glas. Våra största ramar (100x140 cm) är i akrylglas.

Plexiglasmonteringarna är gjorda i plexiglas ämnat för fotokonst (finns i vanligt och i TrueLife Reflexfritt) och har en baksida i aluminium som stärker upp tavlan.

Vilken typ av ram erbjuder ni?

Vi har i nuläget träramar i färgerna svart, vit och ek. De finns i storlekarna 30x40 cm, 40x50 cm, 50x70 cm, 70x100 cm och 100x140 cm.

Därtill erbjuder vi plexiglasmonteringar i vanlig och reflexfri variant.

Är tavlorna monterade i passepartouts och inramade?

Alla fotografier som köps med ram levereras inramade och klara att hänga upp på väggen.

Motiven är monterade i passepartouts med skyddande fram- och baksida i syrafritt material.

Vad är det för skillnad mellan plexiglasmonteringar och vanliga ramar?

En stor skillnad mellan de två är att plexiglasmonteringarna görs utan ytterram, dvs motivet går hela vägen ut till kanten och eftersom plexiglasmonteringarna också har en aluminiumram bakom motivet ser det ut som att de flyter på väggen. Se bilder på plexiglasmonteringarna här.

Våra träramar har ytterram i svart, vitt eller ek, och storlekar från 30x40 cm upp till 70x100 cm har riktigt glas medan 100x140 cm har akrylglas.

Produktionsprocessen skiljer sig också mellan plexiglasmonteringar och konst i träramar. De förstnämnda limmas och monteras ihop (bilden går inte att ta ut ur ramen) medan motiv som monteras i träram går att plocka ut relativt enkelt.

Båda ramalternativen ger en känsla av hög kvalitet.

Vad är det för skillnad mellan de olika plexiglasmonteringarna?

Vi erbjuder plexiglasmontering i tre olika varianter: Standard, Reflexfri och Light.

Våra standardmonteringar är gjorda med ett 3mm tjockt repskyddat plexiglas som dessutom skyddar har ca 100% skydd mot uv-strålning. Denna modell har en högblank yta som ger en lyxig finish, och med slipade och polerade kanter.

I vår reflexfria plexiglasmontering, som är vår mest premium-version av de tre, innesluts fotografiet bakom akrylglaset TrueLife, som är speciellt framtaget för fotomonteringar. Glaset i sig är högblankt, men den helt reflexfria ytan motverkar alla typer av blänk och reflektioner, vilket gör det perfekt för t.ex. rum som får mycket solljus.

Vår plexiglasmontering Light är en lättare och enklare variant av plexiglasmontering. Denna skiljer sig från de två andra modellerna i och med att monteringen har en framsida av 2 mm tjockt plexiglas och en enklare baksida. Till skillnad från Standard och Reflexfri har Light inte rep- och uv-skydd, men de alternativa materialen och enklare monteringen gör tavlan både lättare, och möjliggör även en lägre prisklass.

Mer info och bilder här

För Fotografer

Kan jag sälja min konst hos er?

Vi letar kontinuerligt nya fotografer och nya motiv. Läs mer här.

Hur skickar jag in bilder?

Du hittar all info här.

Vilken typ av bilder letar ni efter?

I nuläget är vi primärt ute efter motiv från Stockholm, men även andra delar av Sverige och internationella platser är intressant. Läs mer här eller kontakta oss på info@kollashop.com.